Le surendettement n’est pas seulement une question de chiffres ou de procédures: il raconte l’histoire des ménages confrontés à des fragilités croissantes, à des accidents de vie, à des difficultés de gestion, à des choix imposés par la précarité et à des normes sociales qui pèsent sur leur budget. Si des dispositifs existent pour accompagner […]
Parmi les addictions, les jeux de hasard et d’argent figurent bien évidemment sur la liste des comportements à risque. Pourtant le jeu est «en vente libre» et dans certains cas organisé par l’État. Or les problèmes liés aux jeux de hasard et d’argent ont un coût pour le joueur et ses proches, ainsi que pour […]
Prévue pour le 1er juillet 2025, l’entrée en vigueur de l’avis de médiation amiable est reportée, en raison d’un arrêté royal manquant. Peut-être en septembre si tout va bien. À côté de cela, toute une série de points sont flous quant à la mise en œuvre de cette mesure, qui partait sans doute d’une bonne intention […]
Quelle protection des consommateurs en cas de fraude? Il n’y a pas si longtemps, les arnaqueurs distribuaient de faux documents et des propositions d’investissements douteux directement dans nos boîtes aux lettres «physiques». Désormais la plupart des fraudes sont opérées au sein d’infrastructures virtuelles, numériques. Dans un contexte où les paiements électroniques sont de plus en […]
Lors du colloque anniversaire de l’Observatoire du crédit et de l’endettement, le traitement du surendettement a été présenté dans plusieurs pays européens (Pays-Bas, France, Italie et Slovaquie). Il existe une multiplicité de dispositifs d’aide à l’endettement en Europe, de quoi inspirer la Belgique. Certains pays ont une longue tradition de traitement du surendettement (Pays-Bas, France) […]
Comme l’ensemble des travailleurs sociaux, les médiateurs de dettes sont confrontés à des personnes qui ne s’en sortent pas avec les outils numériques. Comment les assister sans pour autant faire à leur place? Comment les outiller? Le CPAS de Namur a trouvé le moyen d’aider ses usagers et, partant, les personnes surendettées qui font appel […]
Depuis le 2 novembre, JustRestart est donc le canal d’introduction et de gestion des règlements collectifs de dettes. On ne peut pas dire que les premiers pas de la plateforme aient été de tout repos. Mais avec le temps les choses s’améliorent. Il a déjà fallu un temps considérable pour que la plateforme JustRestart voie le […]
Trois témoignages de médiateurs de dettes à Bruxelles et en Wallonie sur leur expérience de prise en charge de dossiers d’indépendants en personne physique ou en société. Bilan: un nombre limité de dossiers, mais beaucoup d’énergie pour peu de résultats. Claire de Schaetzen travaille comme médiatrice de dettes bénévole à l’espace social Télé-Service. Des dossiers […]
Lors du colloque de l’Observatoire portant sur la responsabilité du crédit à la consommation en septembre dernier[1], plusieurs constats ont été partagés sur l’évolution du marché du crédit à la consommation sur dix ans. Ils sont issus d’une plus large étude portant sur l’analyse économique et juridique du crédit à la consommation en Belgique[2]. Évolution […]
La remise au travail des personnes surendettées semble être un objectif dans le cadre des RCD. Pourtant il s’agit là d’une injonction qui n’est pas forcément suivie d’effets. Cela reste néanmoins le cadre de pensée dans lequel notre système fonctionne. Pour illustrer cette situation, deux prises de parole: celle d’une présidente d’un tribunal du travail, […]
