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Comment les services de médiation de dettes appréhendent-ils la fracture digitale?

Comme l’ensemble des travailleurs sociaux, les médiateurs de dettes sont confrontés à des personnes qui ne s’en sortent pas avec les outils numériques. Comment les assister sans pour autant faire à leur place? Comment les outiller? Le CPAS de Namur a trouvé le moyen d’aider ses usagers et, partant, les personnes surendettées qui font appel […]

JustRestart: la plateforme RCD est arrivée

Depuis le 2 novembre, JustRestart est donc le canal d’introduction et de gestion des règlements collectifs de dettes. On ne peut pas dire que les premiers pas de la plateforme aient été de tout repos. Mais avec le temps les choses s’améliorent. Il a déjà fallu un temps considérable pour que la plateforme JustRestart voie le […]

Indépendants et petites entreprises: quel soutien en médiation de dettes?

Trois témoignages de médiateurs de dettes à Bruxelles et en Wallonie sur leur expérience de prise en charge de dossiers d’indépendants en personne physique ou en société. Bilan: un nombre limité de dossiers, mais beaucoup d’énergie pour peu de résultats. Claire de Schaetzen travaille comme médiatrice de dettes bénévole à l’espace social Télé-Service. Des dossiers […]

Le marché du crédit à la consommation: constats et évolution sur dix ans

Lors du colloque de l’Observatoire portant sur la responsabilité du crédit à la consommation en septembre dernier[1], plusieurs constats ont été partagés sur l’évolution du marché du crédit à la consommation sur dix ans. Ils sont issus d’une plus large étude portant sur l’analyse économique et juridique du crédit à la consommation en Belgique[2]. Évolution […]

Règlement collectif de dettes et mise au travail: obligatoire ?

La remise au travail des personnes surendettées semble être un objectif dans le cadre des RCD. Pourtant il s’agit là d’une injonction qui n’est pas forcément suivie d’effets. Cela reste néanmoins le cadre de pensée dans lequel notre système fonctionne. Pour illustrer cette situation, deux prises de parole: celle d’une présidente d’un tribunal du travail, […]

Des travailleurs sociaux qui subissent, des usagers également en souffrance

Cela fait des années que l’on parle de la charge de plus en plus lourde de travail gérée par les travailleurs sociaux, avec de la souffrance, du stress, l’impression d’être noyés, voire broyés. Avec le Covid et les différentes crises (énergétiques, des prix à la consommation, la guerre en Ukraine), cette impression est plus vive […]

Le contexte

Dans l’accord de gouvernement De Croo du 30 septembre 2020, il était annoncé que le règlement collectif de dettes serait évalué et réformé si nécessaire. Jusqu’ici rien ne filtre à ce propos si ce n’est peut-être l’aménagement d’un chapitre dans le Code de droit économique consacré à la dette qui inclurait le RCD ainsi que […]

Redorer le blason de l’amiable

La médiation amiable de dettes ou Rémus, le frère délaissé   Tels Romulus et Rémus choisissant ensemble de fonder la plus grande cité de leur époque, médiation amiable de dettes et règlement collectif de dettes (RCD) ont vocation à lutter côte à côte contre l’endettement des particuliers. Comme dans la légende, un seul héritera de […]

Recouvrement de dettes: l’heure de la réforme a sonné

Rappel, intérêts, frais, mise en demeure, saisie… les conséquences d’un défaut de paiement plongent tout débiteur dans les tourments des procédures de recouvrement. Entre intérêts économiques et impacts sociétaux, entre rentabilité et humanité, les enjeux de ces procédures sont cruciaux tant pour le débiteur en difficulté que pour le créancier, tout particulièrement lorsqu’ils sont «privés». […]

Coût de la vie: une équation difficile

Pour le mois de mai, l’inflation a frôlé les 9%. 8,97% très exactement, contre 8,31% le mois précédent. Son plus haut niveau depuis 40 ans. En 1982, elle s’élevait à 9,02% et était essentiellement liée aux deux chocs pétroliers enregistrés dans les années 70. L’indice santé, qui ne tient pas compte de l’évolution des prix […]